Politique d’expédition

📦 Politique d’expédition – StephZone 

 

1. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées le week-end ni les jours fériés.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon les produits et les fournisseurs.

👉 Les délais précis sont indiqués sur chaque fiche produit.

🚚 Délais estimés :

  • ⚡ Produits en livraison rapide : 2 à 5 jours ouvrés
  • 📦 Produits standards : 7 à 21 jours ouvrés
  • ⏳ Certains articles : jusqu’à 3 à 4 semaines

👉 Certains produits peuvent être expédiés depuis différents entrepôts.
👉 Une commande peut être livrée en plusieurs colis, avec des délais différents.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

  • calculés lors de la commande
  • ou offerts selon les offres en cours

4. Suivi de commande

Un numéro de suivi est fourni dès que disponible après expédition.

5. Retards de livraison

Les délais sont donnés à titre indicatif.

StephZone ne peut être tenu responsable des retards liés :

  • au transporteur
  • aux douanes
  • à des événements exceptionnels (grèves, météo, forte affluence…)

👉 Aucun remboursement ne sera accordé pour un retard respectant les délais indiqués sur la fiche produit (jusqu’à 4 semaines).

6. Adresse de livraison

Le client est responsable des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur :

  • aucun remboursement ne pourra être garanti
  • des frais de réexpédition pourront être demandés

7. Colis non réclamés

Si un colis est retourné pour :

  • adresse incorrecte
  • colis non réclamé

👉 Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Produits endommagés

Si votre colis arrive endommagé :

📸 Contactez-nous sous 48h après réception avec photos à l’appui.

👉 Une solution sera proposée :

  • remplacement
  • ou remboursement

9. Informations importantes

En passant commande sur StephZone, vous acceptez :

  • les délais de livraison indiqués sur la fiche produit
  • les présentes conditions d’expédition

10. Contact

Pour toute question concernant la livraison :
📧 stephzone79@gmail.com